O Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Natal) deu início nesta segunda-feira (16) ao Feirão de Renegociação de Dívidas, ação que segue até esta quarta-feira (18), das 8h às 14h, de forma presencial. A iniciativa, que ocorre em alusão ao Mês do Consumidor, oferece, em média, descontos de 89%.
O feirão oferece aos cidadãos natalenses a oportunidade de negociar débitos, recuperar crédito e regularizar a situação financeira com condições especiais. Diversas empresas participam da iniciativa, com possibilidades de negociação direta com os consumidores, por meio de descontos e parcelamentos.
Entre as instituições confirmadas na iniciativa estão os bancos Itaú, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal, operadoras de telefonia móvel, provedores de internet, instituições de ensino, a Caern (Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte) e a Neoenergia Cosern.
Algumas dessas empresas têm representação presencial no Procon durante o feirão, enquanto outras atendem via linha direta – o Procon Natal intermedeia a negociação, por telefone.
Segundo o diretor de atendimento do Procon Natal, Robson Xavier, a procura foi significativa na manhã desta segunda-feira, e os acordos registraram uma média de 89% em descontos. “Estamos com uma margem muito boa de negociação. Pedimos que as pessoas que queiram fazer a negociação e ‘limpar o nome’ venham ao Procon. Aqui temos uma pessoa do CDL, que verifica o CPF da pessoa, se está tudo ok ou com pendências no Serasa”, afirma.
O evento tem apoio da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), que disponibiliza consulta de débitos junto ao SPC e ao Serasa, e conta ainda com participação da OAB/RN, do Juizado Especial Cível e da Câmara Municipal de Natal (CMN).
Xavier cita duas novidades nesta edição do feirão. Quem não conseguir resolver a dívida na esfera administrativa pelo Procon Natal pode ter sua demanda encaminhada ao Juizado Especial Cível, que faz a triagem dos processos e pode judicializar um acordo. Além disso, a parceria firmada entre o Procon e a Câmara Municipal de Natal permite o agendamento para emissão da carteira de identidade.
O militar reformado Rafael Vieira Alves procurou o feirão para obter orientações e sair do endividamento. “Vim fazer negociação de algumas situações, pois entrei em um processo de endividamento. E, diante desse processo, recebi algumas informações e orientações, tanto na parte do que eu poderia resolver de maneira pontual, que é o que eu estou fazendo hoje, quanto na orientação de maneira geral sobre esse processo”, conta.
Assim como ele, mais de 1 milhão de potiguares enfrentam a inadimplência. Os dados mais recentes do Mapa da Inadimplência e Renegociação de Dívidas, da Serasa, mostram que o Rio Grande do Norte tinha 1.320.494 pessoas inadimplentes em janeiro de 2026, ou seja, 49,7% da população adulta do estado tinha pendências a pagar. As principais dívidas eram com bancos ou cartões (31,4%), financeiras (26,3%), serviços (14,5%) e telecom (9,6%).
Alves conseguiu um acordo com a operadora de um cartão de crédito com cerca de 75% de desconto. “Consegui um acordo de uma dívida de cartão de crédito que eu tinha com o Banco Bradesco, que já estava com atraso há bastante tempo, e o outro banco não conseguiu sair com acordo firmado, mas teve uma proposta de negociação”, relata.
A última edição do feirão, segundo Robson Xavier, teve mais de R$ 1,7 milhão em descontos. Realizada de 8 a 12 de dezembro de 2025, a ação beneficiou 503 pessoas, com dívidas em empresas como Neoenergia Cosern, Caern, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e Itaú.
