[ad_1]
Um dia após a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) determinar a suspensão das vendas de pacotes flexíveis pela agência de viagens Hurb, sua principal ferramenta de negócios, a empresa demitiu cerca de 400 funcionários, o equivalente a 40% do total de colaboradores. O clima na sede da empresa no Rio de Janeiro, nesta terça-feira, 30, era de grande decepção.
A crise começou a se tornar pública quando o número de processos contra a companhia até o começo de maio na Justiça de São Paulo chegou a 46% a mais do que o registrado em todo o ano passado. O então CEO da empresa, João Mendes, piorou a imagem junto ao consumidor ao divulgar vídeos debochando das reclamações – ele chegou a publicar nas redes um em que xingava um cliente de madrugada. João foi aparentemente afastado dos negócios, mas palpitando continuamente nas decisões internas.
A modalidade flexível era um dos principais negócios da empresa – o cliente sugeriu três possíveis dados de viagem para que a Hurb selecionasse um dado na próxima. Dessa forma, a companhia buscava preços mais competitivos, justificando os baixos valores cobrados nos pacotes. Como, por exemplo, ida e volta do Rio a Tóquio, incluindo hospedagem, por menos de 4 mil reais.
Enquanto os funcionários foram demitidos nesta tarde, João Mendes, que está morando em Portugal, filosofava nas redes sociais, em inglês. Em certo trecho, dizia, um tanto irônico: “A luta é quando as pessoas te falam para não desistir e você não sabe a resposta. A luta é quando a comida perde o sabor. A luta é quando você não acredita que deveria ser o CEO da sua empresa. A luta é quando você sabe que está perdendo a cabeça e sabe que não pode ser substituído. A luta é quando todos pensam que você é um idiota”.
O Brasil está mudando. O tempo todo.
Acompanhe por VEJA e também tenha acesso aos conteúdos digitais de todos os outros títulos Abril*
Informação de qualidade e confiável, a apenas um clique.
*Acesso digital ilimitado aos sites e às edições das revistas digitais nos apps: Veja, Veja SP, Veja Rio, Veja Saúde, Claudia, Superinteressante, Quatro Rodas, Você SA e Você RH. * Pagamento anual de R$ 96, equivalente a R$ 2 por semana.
[ad_2]
Veja.abril